近日，中宏保障负责发布了《2024年中宏保障理赔工作年报》（以下简称“年报”），全面展示了公司在昔日一年中理赔工作的效果与亮点。年报数据露出，中宏保障在个险理赔工作方面提效增速的效果显耀，客户称心度进一步素质，以方便高效的优质工作全力看守客户的精彩生存。

　　最快理赔仅用时1分钟增速提效效果显耀

　　2024年，中宏保障共措置个险及团险保单理赔案件22.6万件，赔付总金额达到7.7亿元。自1996年建立以来，公司累计措置的理赔案件总和已达276.1万件，累计赔付金额高达61.9亿元。这些数据的背后，是中宏保障多年来坚执“以客为先”琢磨理念的天真体现。

　　具体到个险理赔方面，2024年，公司个险理赔客户数达到41,605东说念主，同比增长0.6%；理赔件数达65,208件，同比增长2.0%；赔付金额为6.5亿元，日均赔付超178万元，同比增长7.7%。个险理赔案件的获赔率也继续素质，达到了99.8%，同比增长0.3%；当日获赔率更是高达92.8%，同比增长3.4%，值得一提的是，公经理赔立案支付平均时效仅为0.19天，同比缩小高达36.7%，最快的一笔理赔支付从客户通过中宏保障微信公众号自助提交理赔请求到公司完成赔付，全程仅用时1分钟。

　　获赔率和理赔支付时效的跨越，不仅体现了中宏保障在措置理赔案件方面的严谨与高效，更反应出客户的理赔工作体验取得了显耀素质。此外，迁移平台的使用率和当日获赔率也创下了92.03%和95.8%的岑岭，同比永别增长了2.6%和2.5%，露出出中宏保障积极拥抱数字化变革和素质迁移平台工作效用的效果。

　　医疗赔付原因种种化重疾理赔恶性肿瘤依旧是主因

　　在各种理赔案件中，医疗理赔数目依然占据大头。2024年，中宏保障医疗理赔赔付件数达到48,868件，同比增长2.8%。从赔付原因来看，随机毁伤、呼吸系统疾病和消化系统疾病是医疗理赔的高发原因。跟着东说念主们健康强劲的提高和医疗需求的种种化，医疗保障仍是成为越来越多家庭的必选项。

　　与医疗理赔比较，重疾险的赔付金额则占据六成以上。2024年，中宏保障重疾险理赔件数为1,996件，赔付金额高达4.26亿元，件均赔付金额越过21万元，同比增多6.88%。从理赔原因来看，恶性肿瘤多年来耐久占据重疾赔付的主要原因，占比接近九成，尤其是甲状腺癌和肺癌，已成为重疾理赔案件中最常见的两种疾病。从理赔东说念主群特征来看，女性在乳腺癌、子宫/宫颈癌等方面的理赔案例占比较高，而男性则更多面对消化系统疾病的困扰。

　　从年纪踱步来看，重疾理赔案件主要鸠合在41-60岁的年纪段，紧随自后的是18-40岁的中后生群体。中宏保障内行教唆，重疾险的保障应尽早琢磨，趁年青时为我方和家东说念主成立一份重疾保障，以应付将来潜在的健康风险。

　　执续优化理赔工作客户净保举值进一步攀升

　　面对不同种类的理赔案件，中宏保障耐久坚执以客户为中心的办原理念，不休优化理赔历程、素质工作质料。公司通过累计造访3,000余位体验过理赔工作的客户，深化了解他们的需乞降反馈，并开展针对性的优化要领。这些费力不仅素质了客户称心度和由衷度，也鼓动了公经理赔工作的执续转换和改进。

　　2024年，公司净保举值调研终了露出，92%进行过理赔的客户暗示取得了全额理赔，同比素质26%；84%的理赔受访者因理赔快速赐与理赔体验9-10分的高分评价，同比素质17%；理赔工作的称心度较2023年显耀素质29%。历程快速、操作通俗、工作耐烦是客户称心度高的三大原因。

　　2024年，公经理赔工作的客户净保举值达到85以上，充分确认了中宏保障在理赔工作方面的专科，并得到了客户的芜俚招供。同期，入院医疗、随机门急诊以及医疗赔偿类理赔则是净保举值最高的三类理赔类型，进一步讲解了中宏保障在医疗保障方面的实力和上风。

　　瞻望将来尊龙凯时体育，中宏保障将继续袭取“以客户为中心”的办原理念，不休优化理赔历程、素质工作质料、改进工作方式，为客户构筑全面保障体系的同期，以愈加方便、高效、和顺的理赔工作看守百万客户的精彩生存。(CIS)